為您解答常見問題

您可在任何看到Atome二維碼的地方使用Atome付款，或在我們的網頁或手機應用程式上查找商店目錄。您還會在商家的網站上看到Atome被列為其中的付款方式。

是的，使用Atome購物是一種安全可靠的購物體驗。在我們的條款及細則以及我們的隱私政策中查找有關Atome如何保護您的個人信息的更多資料。

只要在設置帳戶時將香港發行的信用卡或提款卡鏈接到您的Atome移動應用程序，就可以使用Atome付款。購物也必須使用港幣。

如您能滿足以下條件，即可選用Atome為付款方式：
- 年滿18歲
- 在香港居住
- 在電信公司使用閣下香港身份證註冊的手機號碼
- 使用香港信用卡或提款卡進行購買

下載我們的手機應用程式並設置您的帳戶後，如您在商店請掃描Atome二維碼以付款，或在網上商店選擇Atome為付款方式。

1. 優惠券僅在Atome手機應用程式上有效。優惠代碼僅在Atome網站和手機應用程式上有效。
2. 用戶必須下載最新版本的Atome手機應用程式才能使用優惠券/優惠代碼。
3. 必須在付款時註明使用任何優惠券/優惠代碼，並且必須提供Atome要求的所有信息。不允許追溯使用優惠券/優惠代碼。
4. 每筆交易只能使用一張優惠券或一個優惠代碼。除非另有說明，否則優惠券/優惠代碼不能與其他優惠或折扣同時使用。
5. 優惠券/優惠代碼不能退款，兌換或兌換成現金。如果訂單少於優惠券/優惠代碼的價值，則不會退還任何退款或剩餘的積分。
6. 可能會針對指定的優惠券/優惠代碼指定其他條款及細則（例如，期限，折扣金額和所涵蓋的產品），並且除這些條款外，還將約束這些優惠券/優惠代碼的使用和兌換。
7. 根據我們的銷售策略，Atome可能會將個別品牌從優惠券/優惠代碼中排除。
8. 如果在以下情況使用了優惠券/優惠代碼，Atome保留取消或修改訂單或取消使用優惠券/優惠代碼的權利：
   • 可疑或欺詐性使用；
   • 優惠券/優惠代碼濫用，包括使用多個帳戶或與同一客戶或一組客戶相關聯的多個結帳兌換的優惠券/優惠代碼；和/或
   • 惡意使用的優惠券/優惠代碼
9. 嚴禁轉售，轉讓和共享優惠券/優惠代碼。
10. Atome對於優惠券/優惠代碼的丟失，被盜或不符合資格不承擔任何責任。
11. Atome保留隨時更改這些條款或取消任何促銷活動的權利，恕不另行通知或以現金或實物補償。
12. Atome擁有對於與促銷，折扣，優惠券/優惠代碼和其他特權有關的所有事項的最終決定權，並且具有約束力。

對於使用Atome處理的每筆交易，我們都會向商家收取少量費用。該費用取決於商人出售的產品或服務類型。一般而言，產品或服務的價格越高，費用越高。對於消費者來說，只要他們不錯過付款日期，Atome完全完全免費使用。

這取決於每個商家的退貨和退款政策。只要商家同意，我們將立即處理您的退款。
如果您獲得全數退款，所有未付款項都將被取消，並且已經收取的款項將被退還。例如，如果您已進行了首次還款，我們將取消另外兩項付款，並且還可以退還第一筆款項。
使用部分退款時，退款金額會先從您下一次計劃的付款中扣除。例如，如果您購買了兩件商品，每件價值HKD $ 450，並支付了第一筆HKD $ 300，您將獲得部分退款HKD $ 450。第三次付款將被取消，第二次付款只需支付港幣$ 150。任何多餘的餘額將退還到您的提款卡或信用卡中。

兩件商品：HKD $ 900（300 x 3次付款）
部分退款：HKD $ 450
應付金額：HKD $ 450
首付款= HKD $ 300
第二次付款= HKD $ 300（-$ 150）
第三期= HKD $ 300（已取消）

您的Atome帳戶將更新，以反映“賬單”標籤下的全部或部分退款。

在正常情況下，不可以，但如果您遇到技術困難或其他問題而無法按時付款，請盡快與我們聯繫，以便我們為您提供所需的支援。

如果您錯過了預定的付款時間，我們將向您收取管理費，並凍結您的帳戶，直到未付款項支付完畢。要重新啟動您的帳戶，我們將收取港幣$100的費用。如果在7天內未支付此重新啟動費和分期付款，將收取港幣$50的額外費用。在香港，每筆交易的管理費上限為港幣$300。

我們知道這很難讓人相信，但實際上沒有人相信。您可能要承擔的唯一費用（除了購物本身的價格外）是一筆固定的逾期還款費，永遠不會滾大費用。